Devolução e Reembolso

Se você receber os produtos e encontrar qualquer um dos seguintes problemas, nós os abordaremos e resolveremos prontamente:
1. Defeitos do produto
2. Quantidade insuficiente do produto
3. Danos ao produto
4. Inconsistente com a descrição ou cotação
5. Acessórios faltando

Para os problemas acima, nós os avaliaremos com base na origem do problema, e a NeonSigns.Com decidirá sobre a solução apropriada de acordo com a situação real. Portanto, inspecione rapidamente o produto para verificar se há algum dano após o recebimento.

1. Antes de assinar, certifique-se de que a transportadora registrou o dano.
2. Recomendamos que você abra e inspecione o pacote de letreiro de neon personalizado após o recebimento. Documente cuidadosamente quaisquer problemas e nos informe imediatamente.
Certifique-se de enviar as seguintes informações por e-mail para info@bps.com:   
- Fotos nítidas do letreiro danificado   
- Fotos nítidas da embalagem externa e das áreas danificadas   
- Fotos nítidas da etiqueta de remessa na embalagem externa

Processaremos sua reclamação o mais rápido possível e providenciaremos a substituição dentro de 30 dias após a entrega do letreiro. Danos ou mau funcionamento além desse período não serão cobertos pela política de devolução e reembolso e não estarão dentro da cobertura da garantia. 

Se o letreiro de neon LED não estiver funcionando ou tiver outros problemas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter suporte por meio de info@bps.com ou nossa equipe de atendimento ao cliente! Informe-nos sobre os motivos específicos e anexe um pequeno vídeo e fotos do letreiro. Encontraremos uma solução para você.
Forneça um vídeo de operação completo seguindo o processo abaixo:
Comece a filmar a partir do plug-in de energia—vá para o controlador—em seguida, alinhe o controle remoto com o controlador—finalmente filme o letreiro.

1. Todos os produtos NeonSigns.Com têm um período de garantia de 24 meses para qualidade. Observe que as placas internas não são adequadas para uso externo ou úmido. O uso indevido anulará a garantia. O manuseio de placas defeituosas será decidido em conjunto pela NeonSigns.Com e o comprador com base na origem do problema.
2. Oferecemos uma garantia de material e mão de obra de 24 meses para todas as placas. Se houver qualquer afrouxamento de cabos ou problemas semelhantes, notifique-nos imediatamente para substituição. No entanto, danos causados por impacto/dano intencional ou acidental não são cobertos pela garantia.
3. A cobertura da garantia para placas com fiação fixa e instalação de placas não inclui quaisquer custos incorridos devido à instalação e/ou remoção da placa. Para placas que foram instaladas por eletricistas, determinaremos se seu mau funcionamento se enquadra em nossa cobertura de garantia de 36 meses. Se uma placa apresentar mau funcionamento, solicitaremos fotos e vídeos para diagnóstico.
Por favor, forneça um vídeo de operação completo seguindo o processo abaixo:
Comece a filmar a partir do plug-in de energia—vá para o controlador—em seguida, alinhe o controle remoto com o controlador—finalmente filme a placa.

Se você tiver alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Nós nos dedicaremos a ajudar você.

Se o usuário cancelar um pedido após a confirmação do pagamento da arte, mas antes da produção, reembolsaremos todos os pagamentos feitos pelo usuário, incluindo as taxas de entrega (excluindo taxas adicionais incorridas devido ao método de entrega escolhido diferir do método de entrega padrão mais barato fornecido por nós), sem atrasos indevidos.

A menos que acordado de outra forma com o usuário, usaremos o mesmo método de pagamento usado na transação original para o reembolso; em qualquer caso, não cobraremos nenhuma taxa pelo reembolso.