Reso e rimborso

Se ricevi la merce e riscontri uno dei seguenti problemi, li affronteremo e risolveremo tempestivamente:
1. Difetti del prodotto
2. Quantità di prodotto insufficiente
3. Danni al prodotto
4. Non coerente con la descrizione o il preventivo
5. Accessori mancanti

Per i problemi di cui sopra, li valuteremo in base alla fonte del problema e NeonSigns.Com deciderà la soluzione appropriata in base alla situazione effettiva. Pertanto, ispeziona rapidamente il prodotto per eventuali danni al momento della ricezione.

1. Prima di firmare, assicurati che il corriere abbia registrato il danno.
2. Ti consigliamo di aprire e ispezionare la confezione dell'insegna al neon personalizzata al momento della ricezione. Documenta attentamente eventuali problemi e informaci tempestivamente.
Assicurati di inviare le seguenti informazioni via e-mail a info@bps.com:   
- Foto chiare dell'insegna danneggiata   
- Foto chiare dell'imballaggio esterno e delle aree danneggiate   
- Foto chiare dell'etichetta di spedizione sull'imballaggio esterno

Elaboreremo il tuo reclamo il prima possibile e organizzeremo la sostituzione entro 30 giorni dalla consegna dell'insegna. Danni o malfunzionamenti oltre questo periodo non saranno coperti dalla politica di reso e rimborso e non saranno coperti dalla garanzia. 

Se l'insegna al neon a LED non funziona o presenta altri problemi, non esitate a contattarci per ricevere assistenza tramite info@bps.com o tramite il nostro team di assistenza clienti! Vi preghiamo di comunicarci i motivi specifici e di allegare un breve video e delle foto dell'insegna. Troveremo una soluzione per voi.
Fornite un video completo del funzionamento seguendo la procedura seguente:
Iniziate a filmare dalla presa di corrente, andate al controller, quindi allineate il telecomando con il controller, infine filmate l'insegna.

1. Tutti i prodotti NeonSigns.Com godono di un periodo di garanzia di 24 mesi per la qualità. Si prega di notare che i cartelli per interni non sono adatti per l'uso all'esterno o in ambienti umidi. Un uso improprio invaliderà la garanzia. La gestione dei cartelli difettosi sarà decisa congiuntamente da NeonSigns.Com e dall'acquirente in base alla fonte del problema.
2. Forniamo una garanzia di 24 mesi su materiali e lavorazione per tutti i cartelli. In caso di allentamento dei cavi o problemi simili, si prega di segnalarcelo immediatamente per la sostituzione. Tuttavia, i danni causati da impatto/danni intenzionali o accidentali non sono coperti dalla garanzia.
3. La copertura della garanzia per i cartelli cablati e l'installazione dei cartelli non include i costi sostenuti a causa dell'installazione e/o della rimozione del cartello. Per i cartelli cablati da elettricisti, determineremo se il loro malfunzionamento rientra nella nostra copertura di garanzia di 36 mesi. In caso di malfunzionamento di un cartello, richiederemo foto e video per la diagnosi.
Fornisci un video completo del funzionamento seguendo la procedura seguente:
Inizia a filmare dalla presa di corrente, vai al controller, quindi allinea il telecomando con il controller, infine filma il cartello.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci. Ci impegneremo ad assisterti.

Se l'utente annulla un ordine dopo la conferma del pagamento dell'opera d'arte ma prima della produzione, rimborseremo tutti i pagamenti effettuati dall'utente, comprese le spese di consegna (esclusi i costi aggiuntivi sostenuti a causa del metodo di consegna scelto diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi fornito), senza indebito ritardo.

Salvo diverso accordo con l'utente, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale per il rimborso; in ogni caso, non addebiteremo alcuna commissione per il rimborso.